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让用心付出的人得到认可 ——访滴滴公司副总经理石宪强
 
让用心付出的人得到认可 ——访滴滴公司副总经理石宪强
题记:在集团各产业2017年年中营收分析报表上,滴滴公司的营业收入如同一匹黑马杀出,营业收入完成率高达311%,取得了令人可喜可叹的成绩。而滴滴公司自2015年完成重组并正式运营起,不论是公司负责人石宪强还是团队成员在集团内都相对低调,项目建设坐落各地,滴滴公司的成员更多的时候留给大家的只是四处奔波、忙碌的印象。

A让用心付出的人得到认可

从学生时代起,石宪强就是一个很想法的人,十足的技术控。他从大四开始进入以色列NETAFIM公司实习,在高端节水灌溉行业一做就是10年。在离开NETAFIM公司后跟同学一起尝试创业,期间集团董事长卢义贞、总裁林子海等从他们创业之初就一直关怀并大力支持,对于“金穗”,石宪强的内心充满了一种感激、亲切之情。在各自机缘巧合之下,2015年他带领自己的团队正式加入集团公司,圆满的补齐了集团产业链建设的又一缺口。
滴滴公司团队2016年云南团队游合影

滴滴公司现有人员的70%都是团队原创成员,大家结识、共处了七、八年时光。在这一过程中,他们努力渡过每一个难关也共享每一份成功的喜悦,他们有共同的目标,共同的价值观。也正是基于这种互相的信任与相同的价值观,让滴滴这个大家庭得以维系。在他看来,滴滴公司的创建不那么像创业,更多的像是一些志同道合的人,去做一件大家都甘之若饴的事情。而这件事情能给大家带来快乐,也能使大家过得相对好一点,不论是精神还是物质。


2017年新加入滴滴公司团队的员工

在正式加入金穗集团之前,滴滴公司也可考虑其他的发展之路,但他们始终记着金穗的知遇之恩,恰好集团产业的迅速发展也急需他们的加入,于是,他带领着团队,怀着对技术的热忱、怀着感恩之心,义不容辞的加入金穗大家庭。

B联合作战,最简单有效的方法就是设置流程

尽管团队成员之间彼此熟识,但对于团队的管理尤其是上升到公司运营的层面,石宪强坦言其实并无经验,但他却总能用自己的长处去尽可能的规避短处,并给人以惊喜。

石宪强是个技术控,做了八年的项目管理,尽管不懂公司运营,但他很好的把项目管理的理念植入到公司团队管理当中。由于业务的特殊性,团队成员也许需要分布在各个项目基地。根据多年项目管理的经验而言,最简单有效的管理方法便是设置流程。让团队的成员更职业化,进而让公司能够自动化的运转。于是他带领团队分析滴滴公司的每一项经营活动,经过认真推敲、反复修改滴滴公司全部业务流程,最终归纳出涵盖目前公司全部业务的31项流程。

这些流程的成功设置,可以让每一个员工清晰的了解公司业务的运作方式,进而让业务像流水线一样可以自动化的正常运转。相对于管理,石宪强说他更喜欢那种给客户解决问题的感觉,更喜欢在地里的感觉,那是一种可以全身心的投入的专注与激情。虽然对于管理不专业,但他学会用更专业的手段带领团队自动、自发的参与到工作当中,也让公司管理变得更加简单,更加高效,更加的接地气,也从而放开手脚去做自己更想做的事情。

在团队管理的摸索过程也绝非一帆风顺,但石宪强很明白自己管理的底线在哪里。他明确:从组织架构而言,他直接负责的对象是林子海总裁,那么在滴滴公司的管理上,他必须保证公司的每一笔业务都有据可循,每一次收支都可以追溯,每件事情要清清楚楚、明明白白。这成为滴滴公司管理的底线,更是滴滴公司管理模式的根源,凡事都清楚明晰。但滴滴公司只是一个只有十余人的微型企业,要做到忙而不乱,团队最终制定了一个策略:“举全公司之力,做好一件事情”,也正因为公司小,所以基本每一次执行任务团队都是联合作战,都是整个团队在行动,清晰的流程、明确的制度,大家各司其责,却又环环相扣,紧密相连。

C 在管理的框架内找到自己的做事方法

明确的流程已经制定出来,剩下的关键在于员工的执行情况。如何才能做到人人有事做,事事有人管?他们认为,首先员工要明确自己的岗位职责,有责任,有担当;其次要掌握对的做事方法;

当前滴滴公司共有15人,分为总经办、综合办公室、项目部三大部门,在结合部门设置了约20个岗位,每个岗位有详细的岗位职责,每一个岗位的员工,最基本的技能就是要熟悉自己的岗位职责。在管理的框架内找到自己的做事方法。

而更为有趣的是,滴滴公司整个岗位设置上没有专业的销售人员,都是依托于技术性营销,这也跟石宪强专注技术,清楚明晰的做事风格分不开。

2017年在对集团员工年轻化、知识化的普查工作中,滴滴公司30岁以下的员工占比数为46.15%,在集团同类排名第二;大专以上学历员工占比数为69.23%,在集团同类排名第一。在得知排名结果后,石宪强却表现得相对淡然。

随着人员需求的增加,石宪强却更坚定滴滴公司的定位,滴滴公司是一家以技术为导向的公司,讲究的是技术性营销,流程化管理以及标准化生产,公司最终追求的是管理高效率与项目高标准。在人员的招聘上,他看重的绝非一个人的学历、文凭,而是一个人的学习能力,一个人时刻懂得努力提高自己的基础知识和技能,是石宪强最为看重的东西。同样,滴滴公司的薪酬制度绝不因学历差异进行设计,而是按各岗位承担的责任以及员工的能力,员工的贡献值进行综合评估,追求的是“能者多劳、多劳多得”。

D 多平台助力任务管理

在团队的管理过程中,石宪强尤其注重任务管理,可以说滴滴公司所有的工作执行都是以任务的形式在做,而每个任务都会有其完成的关键节点。各个节点其实在任务执行之初就会明确出来,然后逐个去完成,其实这也是项目管理的核心理念。

对此,石宪强举了个例子,他在接收到集团董事长卢义贞指示:需要做一个人工造雾系统的可行性报告,他会先行预判这个任务不能短期能完成,然后立即把该事项简单整理发送到团队的“微信工作篮”,不要让该事件占据自己的脑子,影响工作的专注力。而该事项一旦进入团队的“微信工作篮”,管理工作篮的团队会及时回复,并着手整理事项。此时,该事项还是以一种备忘的形式存在。而“企业管理小组”负责对“工作篮”的工作任务进行定期清理,并对相关事件进行立项并且确定负责人,派发任务,就这样把每一个事件都当作一个项目来展开工作,进入项目管理流程。。

而项目管理早已成为滴滴公司的拿手好戏,首先,他们要确定项目的背景目标,制定管理进度流程等。所以当任务明确后,事项的负责人也明确,事项的执行方法、执行方向以及步骤也都基本明确。随后,便是进入第一步:数据中心收集所有相关人工造雾的资料;第二步,负责人主导分析,解读相关资料,形成可行性分析,成本分析等报告提交……就这样一个步骤一个步骤的往前推进,直到该事项的所有关键点确认完成。通常,滴滴公司管理大型灌溉项目从开始到立项到项目总结,要经过14个流程节点的管控。

有了任务管理的理念,有了项目管理的手段,滴滴公司还充分利用“微信”、“今目标OA平台”、“金蝶云进销存”等平台工具辅助工作更便捷的开展,一方面管理日常工作,另一方面管理财务仓储。

同时石宪强还结合滴滴公司自身的特点以及管理的理念,使用适合滴滴团队使用的管理工具。例如,由于团队成员因工作业务需要分散几个地方,时常涉及异地办公,要让各方协调起来,就必须走线上办公。滴滴公司结合微信实时沟通功能的作用,通过创建微信群的形式建立了“微信工作篮”、“微信日志篮”、“滴滴企业管理小组”、“滴滴联合办公”等群,并制定一系列的使用方法和管理制度。

E 好口碑让业务量水到渠成

在业务起步的前一两年,滴滴团队也曾十分迷茫。然而让石宪强欣慰且感激的是,每次迷茫的时候,集团领导都给予滴滴团队足够的信心与指导。滴滴团队最初的一两年最主要的工作便是积累行业口碑以及团队建设。对于业务量并没有刻意的去追求,在滴滴团队看来,好的口碑让业务量增长是水到渠成的事情。

滴滴团队要的只是按照目标进行分解,人人都围绕着目标进行工作,即使最终任务不能完成,但是团队也会一直努力,通过一次次的努力与磨练最终建成一支高效率的团队、一支指哪打哪的团队。

经过一两年的磨练,对于滴滴公司的未来,滴滴团队有着清晰而准确的方向。

他们总结为,对内要支撑集团灌溉标准化建设,围绕集团香蕉全产业链战略去保障水这一农业命脉;对外积极参与其他项目建设,建立业界良好口碑,打造一流技术型灌溉企业。对此,滴滴团队设计了三个步骤,第一步是:做稳定的灌溉系统,团队花了一年多的时间建立灌溉系统的标准化,力求把整个灌溉系统做稳定。他们依托集团内部的基地,完善与推广这种标准化的灌溉系统。该项任务已经完成,当前系统各项指标正常。而接下来,则是滴滴公司要迈出的第二步,推广先进的控制理念。因为有了稳定的灌溉系统,自动化控制才有保障,否则一切都是空谈。灌溉系统不稳定,自动化无从谈起。所以第一步、第二步都必须稳扎稳打又环环相扣。而未来的第三步,则是提供优质的客户服务,滴滴公司向服务转型。

2017年伊始,集团公司给滴滴公司下达了1500万营业额的目标,滴滴团队在接受目标的同时,分解目标,围绕目标制定一系列方案,业务创收分为滴灌项目收入、技术服务收入、零售收入、其他收入四大块,同时不忘强化团队建设。也正是有效的目标管理,让滴滴公司实现年中营业收入完成率高达311%的好成绩。

石宪强深知改变对任何人来说都是比较难的事情,庆幸的是大家选择相信他,并陪伴他一步一步走过来。往后的路程还还很长,困难也会更多,但他想没有统一目标的团队不是真团队,只要滴滴团队是一支过硬的团队,只要滴滴团队都能牢记目标,那么只要方向是对的,大家只要齐心干就行了,因为办法总比困难多,没有什么值得畏惧。

F带领团队更多的是要用心

一路走来,石宪强更多的感悟是,带领团队更多的是要用心,让流程制度去管理,而绝非管理者全部亲历亲为,要有条件的放权。员工的执行力源于责任心,工作意味着责任,流程管控可以激发员工的责任心,做到事事有落实,事事有反馈,让员工不找借口,最大程度的发挥自己的能力和潜力。而工作的过程中,不管是顺境还是逆境,都应该学会控制自我心态,不抱怨,不生气,营造健康的团队氛围,每一个人都争取把任务完成得超出预期,就可以预见更好的自己。工作过程还要善于归纳总结,每一项任务结束都要有总结,不管是流程总结还是个人总结。让总结成为一种好习惯,不总结就没有收获,不总结就不能进步,所以他要求每一个人每天都给自己一点时间去学会沉淀,除了要求大家写微信的工作日志之外,还要在平台上每天与自己“对话”,写平台工作日志与总结。有计划的去面对未知的明天!